مشتری مداری؛ از آرزو تا واقعیت
مشتری مداری بدون فرآیند خودکار و الگوی ثابت و یکپارچه، مشتری را فراری خواهد داد. انجیر فرآیند‌های ثابت و الگوهای یکپارچه‌ی ارائه خدمات را متحول می‌کند.
مشتری مداری و ابزارهای دیجیتال خودکار و یکپارچه
حتماً برای آن‌که خدمات بهتری برای مشتریان خود ارائه کنید از ابزارهای متنوع دیجیتال استفاده می‌کنید و به تجربه دریافته‌اید که هیچ پلتفرمی جایگزین پلتفرم دیگر نمی‌شود. آیا می‌دانید همین ابزارها را با انجیر می‌توانید به هم دیگر وصل کرده و گردش‌کار خودکار و یکپارچه ایجاد کنید.
سریع‌تر از همه پاسخگوی مشتری باشید
سرعت اصل اول در ارتباط است، این‌که آدمی به‌موقع درجایی که باید باشد، مناسبات را تغییر می‌دهد. اگر به‌موقع با مشتری صحبت کنید، احساس امنیت و صمیمیت بسیاری ایجاد خواهید کرد. شما با دایره‌ی واژگانی و لحن بومی برند خود در لحظه در کنار مخاطب خود خواهید بود.
دائماً در کنار مشتری باشید
همان لحظه که مشکلی پیش‌آمده در کنار مخاطبتان قرار بگیرید و در بزنگاهی که احتمالاً نمی‌تواند مراحل فروش را پیگیری کند، دست او را بگیرید. فکر کنید رقیب شما برای کمک به مخاطب خود روش رزرو تیکت و پاسخ‌گویی آ‌فلاین را برگزیده است اما شما می‌توانید در لحظه مخاطب خود را حمایت کنید. آیا این گام مؤثر روبه‌جلو برای برند شما نیست؟
