ساخت بات تلگرام در BotFather و اتصالش به انجیر، قدم‌به‌قدم
ساختن بات تلگرام رایگان است و پنج دقیقه طول می‌کشد. این راهنما بات را در BotFather می‌سازد، توکنش را به انجیر می‌دهد و تله‌هایی را نشان می‌دهد که بیشتر آدم‌ها اولین بار در آن می‌افتند.
· ۵ دقیقه خواندن
چرا بات، نه شماره‌ی شخصی
وقتی پشتیبانی فروشگاه روی شماره‌ی شخصی یکی از بچه‌های تیم است، پیام‌ها همان‌جا می‌مانند: روی گوشی یک نفر، بدون سابقه، بدون اینکه بقیه ببینند. بات یعنی یک نشانی ثابت که هر کسی می‌تواند به آن پیام بدهد و تو هر کاری با آن پیام بکنی: ثبت در جدول، خبر دادن به تیم، پاسخ خودکار.
ساختن بات تلگرام رایگان است، برنامه‌نویسی نمی‌خواهد و کل کار کمتر از پنج دقیقه طول می‌کشد.
پیش از شروع
قدم اول: بات را در BotFather بساز
در جست‌وجوی تلگرام
@BotFatherرا پیدا کن؛ همانی که تیک آبی دارد. گفت‌وگو را باز کن و فرمان/newbotرا بفرست./newbotهمان اسمی که مشتری بالای گفت‌وگو می‌بیند. فارسی هم قبول است، مثل «پشتیبانی فروشگاه من».
انگلیسی، بدون فاصله، و حتماً با
botدر آخر. همین در نشانیt.me/myshop_support_botمی‌آید، پس کوتاه و تایپ‌کردنی انتخابش کن. اگر گرفته شده بود، یک عدد اضافه کن.رشته‌ای که BotFather آخر کار می‌دهد توکن بات است. هر کسی آن را داشته باشد می‌تواند به جای بات تو پیام بفرستد. جایی نفرستش و در گروه نگذارش؛ فقط در انجیر بچسبانش.
قدم دوم: توکن را در انجیر بگذار
در انجیر از اتصال‌ها، اتصال تازه را بزن و تلگرام را انتخاب کن. یک نام برای اتصال بگذار و توکن را در فیلد توکن ربات بچسبان.
انجیر همان لحظه توکن را با تلگرام می‌سنجد؛ اگر درست باشد نام بات را نشان می‌دهد و اتصال ساخته می‌شود. توکن رمزگذاری‌شده ذخیره می‌شود و بعد از ذخیره دیگر دیده نمی‌شود، حتی برای خودت. همین یک اتصال برای همه‌ی گردش‌کارهای بعدی کافی است.
قدم سوم: آزمایش کن
اگر گردش‌کارت با تریگر «پیام تازه در تلگرام» شروع می‌شود، دکمه‌ی آزمایش تریگر را بزن و از حساب شخصی‌ات به بات پیام بده. انجیر همان پیام را می‌گیرد و فیلدهایش را نشان می‌دهد: متن پیام، نام فرستنده، شناسه‌ی چت. از اینجا به بعد مرحله‌های بعدی به همین فیلدها اشاره می‌کنند.
دکمه‌ی آزمایش برای این است که شکل داده را ببینی؛ لازم نیست بعداً هر بار پیام واقعی بسازی.
یک بات، یک گردش‌کار فعال
پس یا همه‌ی کارها را در یک گردش‌کار جمع کن (با شرط، بر اساس متن پیام)، یا برای کار دوم یک بات دوم بساز. ساختن بات دوم رایگان و یک‌دقیقه‌ای است.
چند نکته‌ی عملی
- بات نمی‌تواند اول پیام بدهد. تا کسی یک بار به بات پیام نداده، بات نمی‌تواند به او چیزی بفرستد. برای همین نشانی
t.me/...را در سایت و صفحه‌ی تماس بگذار. - شناسه‌ی گروه منفی است. اگر می‌خواهی بات در گروه تیم خبر بدهد، اول بات را عضو گروه کن، یک پیام در گروه بفرست و آن را برای
@userinfobotفوروارد کن. شناسه‌ی گروه با-100شروع می‌شود. در داده‌ی پیام،from.idشناسه‌ی فرستنده است وchat.idشناسه‌ی گروه؛ اشتباه گرفتن این دو رایج‌ترین دلیل خطای «چت پیدا نشد» است. - در گروه، بات همه‌ی پیام‌ها را نمی‌بیند. تلگرام حالت حریم خصوصی را پیش‌فرض روشن می‌گذارد و بات فقط پیام‌هایی را می‌بیند که با
/شروع شوند یا پاسخ به خودش باشند. برای دیدن همه، در BotFather فرمان/setprivacyرا بزن و خاموشش کن. - ظاهر بات را کامل کن. با
/setdescription،/setaboutو/setuserpicتوضیح، معرفی کوتاه و عکس بات را بگذار. مشتری پیش از زدن «شروع» همین‌ها را می‌بیند. - اگر توکن لو رفت، در BotFather فرمان
/revokeرا بزن؛ توکن قبلی باطل می‌شود و توکن تازه می‌گیری. بعد فقط اتصال را در انجیر با توکن تازه به‌روز کن.
حالا بات را به کار بگیر
لازم نیست از صفر گردش‌کار بسازی. سه راهکار آماده با همین بات کار می‌کنند:
- بات پشتیبانی که درخواست‌ها را ثبت می‌کند: نام، شماره و موضوع را از پیام مشتری درمی‌آورد، در جدول ثبت می‌کند و به تیم خبر می‌دهد (کارتش پایین همین صفحه است).
- پاسخ‌گوی شبانه‌روزی تلگرام: به سؤال‌های تکراری با هوش مصنوعی جواب می‌دهد.
- هیچ سفارشی را جا نینداز: هر سفارش ووکامرس را در گروه تیم خبر می‌دهد.
مشتری‌هایت در بله هستند؟ همین مسیر آنجا هم هست: ساخت بات بله و اتصالش به انجیر.
بیشتر در راهنمای برنامه‌ها
همه
اتصال پنل فروشندگی دیجی‌کالا به انجیر؛ خبر هر سفارش تازه در تلگرام، بله یا پیامک
برنامه‌ی دیجی‌کالا در انجیر پنل فروشندگی‌ات را وصل می‌کند؛ هر سفارش تازه چند دقیقه بعد در تلگرام، بله یا پیامک تو و تیمت خبر داده می‌شود و هر صبح گزارش سفارش‌ها را می‌گیری. بدون کد.
ساخت بازوی بله و اتصالش به انجیر، قدم‌به‌قدم
بخشی از مشتری‌ها تلگرام ندارند ولی بله دارند. این راهنما بازوی بله را در BotFather می‌سازد، توکنش را به انجیر می‌دهد و فرق‌هایش با تلگرام را می‌گوید؛ از یک بازو و یک گردش‌کار تا لینک پرداخت.