فرم تماس با پاسخ خودکار؛ ایمیل تشکر همان لحظه و ثبت هر درخواست در جدول
هر کسی فرم تماس سایتت را پر کند، همان لحظه ایمیل تشکر با نام خودش می‌گیرد و درخواستش در جدول درخواست‌ها ثبت می‌شود. دیگر نه پیامی گم می‌شود، نه تماسِ «پیام من رسید؟».
· ۲ دقیقه خواندن
«پیام من رسید؟»
فرم تماس سایت پر می‌شود و پیام‌ها یک‌جا جمع می‌شوند، ولی کسی که فرم را پر کرده هیچ نشانه‌ای نمی‌گیرد که پیامش رسیده. نتیجه‌اش این است که یا دوباره می‌فرستد، یا زنگ می‌زند، یا فکر می‌کند سایت خراب است و می‌رود.
این راهکار چه می‌کند
تریگرپرشدن فرم
اکشنایمیل تشکر
اکشنثبت در جدول درخواست‌ها
- هر بار فرم پر شود اجرا می‌شود.
- ایمیل تشکر می‌فرستد به نشانی‌ای که خودِ شخص در فرم نوشته، با نام خودش و زمان دریافت.
- درخواست را در جدول ثبت می‌کند: تاریخ، نام، موضوع، متن و وضعیت «باز».
پیش از شروع
راه‌اندازی در چهار دقیقه
- در انجیر راهکار فرم تماس با پاسخ خودکار را باز کن و نصب را بزن.
- فرم چه چیزهایی بپرسد؟ فیلدها را بچین. هر فیلدی که اینجا باشد، در مرحله‌های بعد هم در دسترس است.
- ایمیل تشکر به کدام فیلد فرم برود؟ فیلد ایمیلِ همین فرم. پیش‌فرض درست است، مگر نام فیلد را عوض کرده باشی.
- در ایمیل تشکر چه نوشته شود؟ متن پیش‌فرض نام شخص و زمان دریافت را دارد. اگر می‌خواهی، زمان معمول جواب‌دادن را هم بنویس.
- اتصال SMTP و جدول درخواست‌ها را انتخاب کن.
- فرم را از همان‌جا باز کن و یک بار خودت پرش کن. وقتی ایمیل رسید و ردیف در جدول نشست، روشنش کن.
چند نکته‌ی عملی
- چند نوع درخواست داری؟ یک فیلد «موضوع» با گزینه‌های ثابت (فروش، پشتیبانی، همکاری) بگذار. در جدول هم همین ستون می‌آید و فیلتر کردن آسان می‌شود.
- تیم هم خبر بگیرد؟ یک اکشن تلگرام یا ایمیل به آخر گردش‌کار اضافه کن.
- لید از چند سایت می‌آید؟ راهنمای لیدها، همه در یک جا را ببین.
- قدم بعد: وقتی درخواست‌ها در جدول جمع شدند، دسته‌بندی خودکارشان با هوش مصنوعی را اضافه کن.
چقدر وقت برمی‌گرداند
برای روزی ۴ فرم، اگر جواب‌دادن به هرکدام پنج دقیقه طول بکشد، حدود ۸ ساعت در ماه. تماس‌های «پیام من رسید؟» هم تقریباً حذف می‌شوند، چون ایمیل تشکر همان لحظه می‌رسد.
بیشتر در راهنمای راهکارها
همه
ایمیل پشتیبانی که گم نمی‌شود؛ هر ایمیل یک ردیف در جدول و خبر فوری در تلگرام
هر ایمیلی که به صندوق پشتیبانی می‌رسد، با فرستنده، موضوع و متن در جدول درخواست‌ها ثبت می‌شود و تیم همان لحظه در تلگرام خبر می‌گیرد. صندوق مشترک دیگر انبار نیست، فهرست کار است.
پیامک خودکار ووکامرس بدون افزونه؛ «سفارش شما ارسال شد» با فراز اس‌ام‌اس
وقتی سفارش در ووکامرس «تکمیل شده» می‌شود، مشتری همان لحظه پیامک می‌گیرد، با نام خودش و شماره‌ی سفارش. بدون افزونه‌ی پیامک روی وردپرس، با پترن تأییدشده‌ی فراز اس‌ام‌اس.
لینک پرداخت زرین‌پال برای هر سفارش ووکامرس؛ پیامک لینک، یادآوری و تأیید خودکار
برای هر سفارشی که منتظر پرداخت است، یک لینک پرداخت زرین‌پال با پیامک برای مشتری می‌رود؛ اگر پرداخت نکرد یادآوری می‌گیرد. وقتی پرداخت کرد، پول خودکار تأیید می‌شود، سفارش راه می‌افتد و رسید پیامک می‌شود.