راهکارها· پشتیبانی مشتری
فرم تماس با پاسخ خودکار
هر کسی فرم را پر کرد، ایمیل تشکر می‌گیرد و درخواستش در جدول ثبت می‌شود.
مسئله
فرم تماس سایت پر می‌شود و پیام‌ها یک‌جا جمع می‌شوند، ولی کسی که فرم را پر کرده هیچ نشانه‌ای نمی‌گیرد که پیامش رسیده. نتیجه این است که یا دوباره می‌فرستد، یا تماس می‌گیرد، یا فکر می‌کند سایت خراب است و می‌رود.
بعد از راه‌اندازی چه اتفاقی می‌افتد
- ●هر بار فرم پر شود اجرا می‌شود.
- ●یک ایمیل تشکر برای همان شخص می‌فرستد تا بداند پیامش رسیده.
- ●درخواست را در جدول ثبت می‌کند تا هیچ‌کدام گم نشود.
برای چه کسی
هر کسب‌وکاری که فرم تماس یا فرم درخواست دارد و همه‌ی پیام‌ها را دستی جواب می‌دهد.
راه‌اندازی در سه قدم، حدود ۴ دقیقه
- ۱. چند سؤالاتصال برنامه‌ها و چند تنظیم کوتاه؛ هرجا لازم باشد راهنمای همان قدم کنارش است.
- ۲. یک آزمایشیک بار با داده‌ی واقعی اجرا می‌شود تا نتیجه را پیش از روشن کردن ببینی.
- ۳. روشناز این به بعد خودش کار می‌کند؛ هر اجرا را در داشبورد می‌بینی.
هر کسی فرم را پر کرد بلافاصله می‌داند که پیامش رسیده.
- وقتی که آزاد می‌شود
- حدود ۸ ساعت در ماه
- برای روزی ۴ فرم، اگر پاسخ‌دادن به هرکدام پنج دقیقه طول بکشد.
- تماس‌های «پیام من رسید؟»
- حذف می‌شوند
- ایمیل تشکر همان لحظه می‌رسد.
- چیزی که دیگر گم نمی‌شود
- هیچ درخواستی
- هر فرم در جدول درخواست‌ها ثبت می‌شود.
همین راهکار را بردارحدود ۴ دقیقه