پاسخگوی شبانهروزی تلگرام
به سؤالهای تکراری مشتری خودش جواب میدهد و هرچه نتوانست را برای شما نگه میدارد.
مسئله
بیشتر پیامهایی که به پشتیبانی میرسد چند سؤال تکراری است: ساعت کار، هزینهی ارسال، وضعیت سفارش. جوابدادن به آنها سخت نیست، ولی وقت میبرد و شب و تعطیلی هم متوقف نمیشود. مشتریای که ساعت یازده شب میپرسد و تا فردا جواب نمیگیرد، تا فردا صبر نمیکند.
بعد از راهاندازی چه اتفاقی میافتد
- ●هر پیام تازهی بات تلگرام را میگیرد.
- ●با هوش مصنوعی یک پاسخ فارسیِ کوتاه مینویسد و همانجا میفرستد.
- ●گفتگو را در جدول ثبت میکند تا بعداً ببینید مشتریها بیشتر چه میپرسند.
برای چه کسی
کسبوکاری که روزی چند پیام تکراری میگیرد و یک نفر وقتش صرف جوابدادن به آنها میشود.
سؤالهای تکراری شبانهروز جواب میگیرند، بدون اینکه کسی بیدار بماند.
- وقتی که آزاد میشود
- حدود ۲۴ ساعت در ماه
- برای روزی ۱۲ پیام، اگر جوابدادن به هرکدام چهار دقیقه طول بکشد.
- ساعتهای پاسخگویی
- شبانهروزی
- مشتریِ ساعت یازده شب تا فردا صبر نمیکند.
- چیزی که به دست میآید
- فهرست سؤالهای پرتکرار
- گفتگوها در جدول میمانند و بعداً میشود دید مشتریها بیشتر چه میپرسند.