پیامک «سفارش شما ارسال شد»
وقتی سفارش در ووکامرس تکمیل می‌شود، مشتری همان لحظه پیامک می‌گیرد؛ با نام خودش و شماره‌ی سفارش.
مسئله
سفارش بسته‌بندی و تحویل پست می‌شود، ولی مشتری خبر ندارد. فردا زنگ می‌زند یا در تلگرام می‌پرسد «سفارشم چی شد؟» و کسی باید پنل را باز کند و جواب بدهد. ووکامرس ایمیل می‌فرستد، ولی مشتری ایرانی ایمیلش را باز نمی‌کند؛ پیامک را می‌خواند.
بعد از راه‌اندازی چه اتفاقی می‌افتد
- ●هر بار وضعیت سفارشی در ووکامرس عوض شود خبردار می‌شود.
- ●اگر وضعیت «تکمیل شده» بود، با پترنِ تأییدشده‌ی فراز اس‌ام‌اس به شماره‌ی همان سفارش پیامک می‌زند.
- ●نام مشتری و شماره‌ی سفارش را داخل پیامک می‌گذارد.
- ●برای بقیه‌ی وضعیت‌ها کاری نمی‌کند.
برای چه کسی
فروشگاه ووکامرسی که سفارش فیزیکی می‌فرستد و حساب فراز اس‌ام‌اس با یک پترن تأییدشده دارد.
راه‌اندازی در سه قدم، حدود ۶ دقیقه
- ۱. چند سؤالاتصال برنامه‌ها و چند تنظیم کوتاه؛ هرجا لازم باشد راهنمای همان قدم کنارش است.
- ۲. یک آزمایشیک بار با داده‌ی واقعی اجرا می‌شود تا نتیجه را پیش از روشن کردن ببینی.
- ۳. روشناز این به بعد خودش کار می‌کند؛ هر اجرا را در داشبورد می‌بینی.
مشتری نمی‌پرسد «سفارشم کی می‌رسد؟»، چون خودش خبر گرفته.
- وقتی که آزاد می‌شود
- حدود ۷ ساعت در ماه
- برای روزی ۱۰ سفارش، اگر جواب‌دادن به «کی می‌رسد؟» و پیامک دستی هرکدام دو دقیقه طول بکشد.
- تماس‌های «سفارشم چی شد؟»
- کم می‌شوند
- پیامک همان لحظه‌ی تکمیل سفارش می‌رود، پیش از اینکه مشتری بپرسد.
- چیزی که دیگر گم نمی‌شود
- هیچ مشتری‌ای بی‌خبر نمی‌ماند
- هر سفارشی که تکمیل شود پیامک دارد؛ کسی از قلم نمی‌افتد.
همین راهکار را بردارحدود ۶ دقیقه