بازخورد مشتری، دستهبندیشده
نظر مشتری خوانده میشود، موضوع و لحنش درمیآید و در جدول مینشیند. هرچه فوری بود در تلگرام میآید.
مسئله
بازخورد مشتری جمع میشود ولی کسی نمیخواندشان، چون خواندن و دستهبندی صد نظر کارِ یک بعدازظهر است. نتیجه این است که شکایتهای جدی همانجا میمانند تا وقتی مشتری برود، و هیچوقت معلوم نمیشود مشکل اصلی محصول است یا ارسال.
بعد از راهاندازی چه اتفاقی میافتد
- ●هر بازخورد تازه را با هوش مصنوعی میخواند.
- ●موضوع، لحن و فوریبودنش را درمیآورد و کنار خودِ متن در جدول میگذارد.
- ●هرچه فوری باشد همان لحظه در تلگرام خبر میدهد.
برای چه کسی
کسبوکاری که بازخورد میگیرد و وقتِ خواندن همهشان را ندارد.
بازخوردها خوانده و دستهبندی میشوند، بهجای اینکه جمع شوند و بمانند.
- وقتی که آزاد میشود
- حدود ۱۳ ساعت در ماه
- برای روزی ۵ بازخورد، اگر خواندن و دستهبندی هرکدام شش دقیقه طول بکشد.
- شکایت فوری
- همان لحظه دیده میشود
- هرچه فوری تشخیص داده شود مستقیم در تلگرام خبر میدهد.
- چیزی که به دست میآید
- آمار موضوع و لحن
- میشود دید مشکل اصلی محصول است یا ارسال.